客戶管理信息化的價(jià)值
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營(yíng)銷自動(dòng)化跟蹤衡量潛在客戶的活動(dòng)，滿足預(yù)定義的標(biāo)準(zhǔn)后立即將該潛在客戶傳遞給銷售。 -
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建和自動(dòng)化案例管理流程和在線知識(shí)庫(kù)，可幫助客戶快速獲得所需的答案。 -
數(shù)據(jù)分析全面客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)可以衡量案例趨勢(shì)和客戶滿意度，營(yíng)銷部門可以檢查單個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)的獲取、參與和轉(zhuǎn)化指標(biāo)。 -
線索自動(dòng)分配合理分配客戶線索，根據(jù)銷售人員不同處理風(fēng)格自動(dòng)進(jìn)行跟單提醒及線索跟蹤。 -
客戶變更提醒實(shí)時(shí)掌握客戶信息變更，跟進(jìn)客戶多方面需求，挖掘客戶深層次需求。
